"Was alles müssen wir auch noch selber machen?'" fragte die NZZ am Sonntag. "Der Kunde wurde als produktiver Faktor entdeckt, seine Arbeitskraft ist eine neue Quelle der Wertschöpfung" sagt der deutsch Soziologe Günter Voss, Autor des Buchs "Der arbeitende Kunde". Selbstbedienung, Selfscanning, E-Banking, Self-Check-in, überall müssen oder dürfen wir selbst Hand anlegen und sind dabei nichts anderes als "ein Lagerist im Solde des Händlers".


Herr B. diente heute im Solde des gelb-blauen Riesen. Ein Kästchen mit 9 Schubladen hatte ich dort erstanden zum Selberschrauben. Das war in dieser Firma schon immer so und machte irgendwie auch einen gewissen Reiz aus.
Aber auch hier lässt sich offenbar noch etwas rationalisieren. All die vielen Kleinteile wie Schrauben, Muttern, Dübel usw. waren früher in verschiedene Plastiksäckchen verpackt. Heute kommen Sie alle zusammen in einem einzigen Sack und Herr B. musste vor Beginn der Schrauberei erst einmal das Arbeitsmaterial auseinandersortieren.